o que é roi

O que é ROI (Retorno Sobre Investimento)?

A sigla ROI é uma abreviação do termo Return over Investiment, em português Retorno sobre o Investimento. Com essa métrica é possível avaliar quanto dinheiro seu negócio está ganhando ou perdendo em cada investimento realizado.

Todo mundo deseja obter o máximo resultado com o menor investimento possível. Para isso, é necessário compreender quais ações são lucrativas ou não para o seu negócio. Assim, uma das principais métricas para identificar esse ponto estratégico é o ROI.

O que é ROI (Retorno Sobre Investimento)

O Retorno Sobre Investimento (ROI) é uma métrica financeira que avalia o retorno sobre uma quantidade de dinheiro investida. O ROI é geralmente utilizado para a tomada de decisões financeiras, buscando compreender a rentabilidade de um negócio ou comparar a eficiência de diferentes investimentos dentro de uma empresa.

Assim, é possível mensurar em percentual o impacto financeiro de diversos investimentos, alguns deles são:

  • Mídia paga; 
  • redes sociais; 
  • SEO; 
  • Treinamentos;
  • Cultura; 
  • Eventos.

Quando auditadas da maneira correta, o Retorno Sobre Investimento é uma métrica que traz insights fundamentais para a melhoria do seu negócio.

Bônus: Entenda como calcular o retorno sobre investimento do engajamento de funcionários

Por que calcular o Retorno Sobre Investimento?

Para todas as áreas de um negócio são ofertados uma ampla gama de ferramentas e estratégias. No entanto, como é possível identificar quais são as mais eficazes? Nesse momento o ROI é uma métrica muito importante.

Somente quando você consegue compreender qual ferramenta ou estratégia é responsável por gerar os melhores resultados, é que você aproveita o máximo do investimento realizado.

Além disso, o que funciona muito bem para um negócio pode não funcionar para outro. A variação de ações de sucesso depende muito de nicho, público e outros fatores.

Como calcular essa métrica?

Existe uma fórmula simples para o cálculo do ROI. Você deve subtrair a receita gerada por aquele investimento pelo custo do investimento, dividir pelo custo de investimento e, por fim, multiplicar por cem, chegando a porcentagem de retorno sobre aquela ação.

Fórmula para cálculo ROI.Subtrair a receita gerada do investimento pelo custo, dividir pelo custo do investimento e multiplicar por cem.

Você pode utilizar essa fórmula de diversas maneiras, seja para avaliar os resultados totais da sua empresa ou os resultados de ações especificais, por exemplo, um evento para clientes.

Classificando os elementos do ROI

  • Receita: O valor financeiro gerado a partir do investimento;
  • Custo: O valor financeiro total investido.

Interpretando o Retorno Sobre Investimento

  • O ROI é muito mais fácil de ser interpretado se estiver em porcentagem; 
  • O cálculo dessa métrica é sobre o retorno líquido ao invés do lucro líquido ou valor ganho, uma vez que o Return over investiment pode ser negativo; 
  • Um ROI positivo significa que o retorno total superou o total dos custos. Porém, quando o valor ficar negativo os custos totais superaram o retorno, tornando esse investimento algo inviável. 
  • É necessário compreender tudo que envolve custos e retorno, abrangendo desde horas homem para a realização do projeto até retorno a longo prazo de um investimento. Portanto, é sempre aconselhado definir prazos para refazer o cálculo ROI. 

Exemplo de cálculo ROI

Vamos construir um caso fictício para visualizarmos melhor o cálculo ROI.

Supondo que construímos uma ação de email marketing divulgando um plano de R$ 249,00 de um SaaS.

Como custos temos os seguintes fatores:  

  • Plataforma de para disparo do email – R$ 1.397,00 
  • Custo de 1 hora do analista de marketing – R$ 11,50

Custo total = R$1.420,00

Supondo que foram vendidos 10 planos, temos uma receita de $249,00 x 10 = R$2490,00.

Receita total = R$2.490,00

Exemplo de cálculo ROI

Dessa forma, o cálculo ROI inicial será:

ROI = (2490 – 1397) / 1397  x 100

1093 / 1397 x 100

0,78 x 100

ROI = 78%

Inicialmente o retorno sobre investimento dessa ação é de 78%. No entanto, no exemplo utilizado, o negócio utiliza a receita recorrente.

Pensando nisso, devemos realizar o cálculo novamente com certa periodicidade uma vez que essa ação continua trazendo receita para o negócio.

Assim, no terceiro mês de pós aquisição do software, chegamos ao seguinte cálculo ROI:

ROI = (2490 x 3 – 1397) / 1397 x 100

(7470 – 1397) / 1397 x 100

6073 / 1397 x 100

4,34 x 100 

ROI = 434%

É necessário compreender o retorno total baseado em cada modelo de negócio, somente assim você vai conseguir chegar no ROI real de cada ação.

Como montar relatórios de Retorno Sobre Investimento?

O primeiro passo é entender o motivo e objetivo de construímos esse relatório, podemos elencar alguns:

  • Fazer um report para diretoria do resultado financeiro das nossas ações; 
  • Construir um material de controle para minha área; 
  • Construir um material para controle pessoal.

O próximo passo é entender quais dados são realmente necessários para o meu objetivo, por exemplo, a diretoria não possui um grande interesse em compreender a razão de todas as variações, pequenos passos ou mudanças substanciais na sua estratégia. Portanto, mostre o que é realmente importante!

Como já vimos acima, analisar o ROI com uma periodicidade é positivo para o seu negócio. Portanto, você deve definir um período para construir um novo relatório, analisar os dados e motivos das alterações ocorridas.

Vale lembrar que cada negócio tem o seu modelo e a periodicidade. Portanto, o que funciona para um pode não ser a melhor opção para outro, encontre o que é melhor para você.

Para você conseguir construir seus relatórios são necessários dados, correto? Mas onde você consegue eles?

Dessa forma, para analisar o ROI, você pode solicitar essas informações diretamente com o seu financeiro ou o setor responsável por esse controle. Você também pode utilizar alguma ferramenta de automação de vendas e marketing como a Leads2b.

Por fim, construa uma análise sobre esses dados. Esse momento é quando você já “ajeitou a casa” e pode começar a construir testes buscando otimizar seus investimentos, para isso é interessante olhar alguns pontos:

  • Qual investimento realizado que gerou a maior receita? E por quê? 
  • Qual investimento realizado gerou a menor receita? E por quê? 
  • Como é o Retorno sobre Investimento do mercado? Meus números estão na média? Melhores ou piores?

Esses são somente alguns possíveis pontos para as suas análises, é interessante que cada vez mais você teste novos investimentos, otimize os seus melhores e, caso seu investimento perca força, compreenda a razão disso acontecer.

Conclusão

Utilizar uma métrica como o Return over Investiment traz embasamento para a realização de investimentos dentro do seu negócio. Por isso é fundamental estar sempre de olho nessa métrica.

Construímos uma calculadora de Retorno sobre Investimento para empresas que utilizam um modelo de receita recorrente, você pode acessar ela aqui em baixo.

CALCULADORA DE RETORNO SOBRE INVESTIMENTO PARA MODELOS DE NEGÓCIO COM RECEITA RECORRENTE.

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Murillo Olsen

Analista de Marketing, apaixonado por comunicação digital e fã da frase “só mais um episódio”. 

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